Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Yacine LBH, exploitant le site www.murrea.com, collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs et clients.
En naviguant sur notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données conformément à cette politique.

2. Informations collectées

Murrea (Yacine LBH) collecte uniquement les informations nécessaires à la gestion des commandes et à l’amélioration du service client.
Ces données peuvent inclure :

  • Nom et prénom

  • Adresse postale

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (transmises de manière sécurisée via nos prestataires)

  • Historique de commandes

  • Données techniques de navigation (adresse IP, navigateur, pages consultées, cookies)

3. Finalité de la collecte

Les données sont utilisées pour :

  • Traiter et expédier les commandes

  • Communiquer avec les clients (confirmation, suivi, assistance)

  • Gérer les retours, remboursements et réclamations

  • Améliorer l’expérience utilisateur sur le site

  • Respecter les obligations légales et fiscales

  • Envoyer, si le client y consent, des offres promotionnelles ou newsletters

4. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

  • L’exécution d’un contrat (commande ou demande d’assistance)

  • Le consentement de l’utilisateur (inscription à la newsletter)

  • L’obligation légale (facturation, conservation comptable)

5. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire à la finalité du traitement :

  • Données clients : 5 ans à compter de la dernière commande

  • Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables

  • Données liées à la newsletter : jusqu’à la demande de désinscription

6. Partage des données

Yacine LBH (Murrea) ne vend ni ne loue aucune donnée personnelle.
Certaines informations peuvent être partagées avec des prestataires de services nécessaires au fonctionnement du site :

  • Plateformes de paiement (Stripe, PayPal, etc.)

  • Services de livraison et de suivi des colis

  • Hébergeur Shopify

Ces partenaires respectent la réglementation RGPD et utilisent les données uniquement dans le cadre de la prestation demandée.

7. Sécurité des données

Murrea met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
Le site utilise le protocole HTTPS, et toutes les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL.

8. Cookies

Des cookies peuvent être utilisés pour améliorer la navigation et mesurer la fréquentation du site.
Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur sans altérer l’accès au site.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données

  • Droit d’opposition et de limitation du traitement

  • Droit à la portabilité des données

  • Droit de retrait du consentement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante :
Yacine LBH (Murrea) – Service Données personnelles
contact@murrea.com
168 Rue Françoise Dolto, 45770 Saran, France

10. Modifications de la politique

Yacine LBH (Murrea) se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de se conformer aux évolutions légales ou techniques.
La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de votre consultation.

11. Contact

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
contact@murrea.com
ou par courrier à :
Yacine LBH (Murrea)
168 Rue Françoise Dolto
45770 Saran
France