Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Yacine LBH, exploitant le site www.murrea.com (nom commercial : Murrea), et tout client effectuant une commande en ligne.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Informations sur l’entreprise

Nom commercial : Murrea
Entreprise : Yacine LBH (entreprise individuelle)
Adresse : 168 Rue Françoise Dolto, 45770 Saran, France
Téléphone : +33 7 56 91 00 03
Adresse e-mail : contact@murrea.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 10 h à 17 h

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies sont fournies à titre illustratif et ne constituent pas un engagement contractuel.
De légères variations de teinte, de taille ou de texture peuvent survenir sans affecter la qualité du produit.

4. Commande

Toute commande effectuée sur le site www.murrea.com vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.
Murrea (Yacine LBH) se réserve le droit d’annuler toute commande en cas d’erreur manifeste sur le prix, d’indisponibilité du produit ou de suspicion de fraude.
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.

5. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen proposé lors de la commande.
La commande est confirmée uniquement après réception du paiement.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées uniquement en France métropolitaine.
Les délais de préparation et d’expédition sont précisés dans la Politique d’expédition disponible sur le site.
Murrea (Yacine LBH) ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles (conditions météo, grèves, périodes de forte activité).

7. Réception et conformité

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception.
Toute anomalie (produit manquant, endommagé, non conforme) doit être signalée par e-mail à contact@murrea.com dans un délai de 48 heures après livraison.
Murrea (Yacine LBH) s’engage à proposer une solution adaptée (échange, remboursement ou renvoi).

8. Droit de rétractation et retours

Le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement accessible sur le site.

Les retours doivent être adressés à :
Yacine LBH (Murrea) – Service Retours
168 Rue Françoise Dolto, 45770 Saran, France

9. Remboursements

Les remboursements sont effectués sous 5 jours ouvrés après réception et validation du produit retourné.
Ils s’effectuent par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

10. Garantie

Tous les produits bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation), et

  • de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de non-conformité ou de défaut constaté, le client doit contacter le service client à contact@murrea.com pour obtenir une prise en charge.

11. Responsabilité

Murrea (Yacine LBH) ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés ou d’un usage non conforme à leur destination.
La responsabilité de l’entreprise est limitée au montant de la commande concernée.

12. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et au bon fonctionnement du service client.
Elles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Murrea, disponible sur le site.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

13. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site www.murrea.com (textes, images, logos, graphismes, marques) sont la propriété exclusive de Yacine LBH (Murrea).
Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, le litige sera porté devant le tribunal compétent d’Orléans, conformément au lieu du siège social de Yacine LBH (Murrea).